| Priorités en 2007 |
Progrès réalisés en 2008 |
| Fournir des services bancaires abordables aux Canadiens, quel que soit leur revenu. |
- BMO continue à offrir des programmes de services bancaires abordables.
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| Offrir des services bancaires sans frais aux étudiants admissibles, aux jeunes, aux jeunes adultes, aux aînés et aux organismes communautaires. |
- Nous avons fourni des services bancaires sans frais à 1 393 000 clients (1 333 000 particuliers et 60 000 organismes communautaires), une hausse par rapport à 1 349 000 en 2007.
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| Travailler avec les peuples autochtones à augmenter l’accès aux services financiers dans les collectivités autochtones. |
- Nos affaires conclues avec la population, les entreprises et les collectivités autochtones ont atteint plus de 1,4 milliard de dollars. Le nombre de Premières nations qui participent au Programme de prêts à l’habitation dans les réserves est passé à 36.
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| Mettre à la disposition des clients des diverses collectivités des produits et services qui répondent à leurs besoins et en assurer l’accessibilité. |
- BMO continue à améliorer l’accessibilité à ses produits et services dans un marché de plus en plus diversifié et dans les différentes phases du cycle de crédit.
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| Fournir un excellent service à nos clients. |
- Aider nos clients à simplifier la gestion de leurs finances et à atteindre leurs objectifs financiers demeure notre priorité absolue.
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| Développer de nouveaux produits et services afin d’aider nos clients à atteindre leurs objectifs financiers. |
- BMO a lancé de nouveaux services pour aider les étudiants et les acheteurs d’une première maison.
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Offrir des produits et services novateurs
afin de répondre aux besoins des petites
et moyennes entreprises clientes. |
- Nous continuons à faire en sorte de procurer aux petites et moyennes entreprises les outils et les ressources dont elles ont besoin pour réussir.
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Répondre aux besoins de nos entreprises
clientes en temps de crise. |
- BMO a constamment répondu aux besoins de ses clients, notamment en organisant un symposium pour aider la communauté de gens d’affaires chinois de Toronto à faire face à la crise financière mondiale.
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