"En tant qu’organisation responsable, nous prenons le temps d’écouter nos diverses parties prenantes afin de mieux comprendre l’incidence de nos activités sur ces dernières."
Ula Ubani
Directrice générale
Responsabilité sociétale
et développement durable
BMO Groupe financier

Priorités :

• Trouver des façons d’obtenir l’engagement de nos parties prenantes, notamment nos clients, nos actionnaires, nos employés et nos collectivités.
• S’associer à des groupes nationaux et internationaux qui font avancer la cause de la responsabilité sociétale.
• Établir des partenariats visant à encourager le débat sur les changements climatiques.

Qui sont nos parties prenantes?

• Clients
• Actionnaires
• Employés
• Collectivités
• Groupes de travail
• Organisations non gouvernementales (ONG)

Clients

Nos clients ont des objectifs précis, qu’il s'agisse d’acheter leur première maison, d’épargner pour les études d’un enfant, d’investir en vue de leur retraite ou de faire croître une entreprise. Notre travail consiste à les aider à atteindre ces objectifs le plus rapidement, le plus efficacement et le plus aisément possible – en commençant par les écouter.

Actionnaires

Nous servons les intérêts de nos actionnaires en assurant la réussite de l’organisation. Mais la satisfaction des attentes des actionnaires passe également par notre engagement à être ouverts, responsables et transparents. Nous tenons analystes et investisseurs au courant de nos affaires lors de réunions et de présentations financières organisées régulièrement. Enfin, nous recueillons fréquemment les commentaires de la communauté financière afin de mieux cerner les perceptions à l’égard de notre stratégie et de notre rendement ainsi que les possibilités d’amélioration.

Employés

Pour être en mesure d’offrir un service exceptionnel à nos clients, notre personnel doit bénéficier d’un environnement de travail adéquat, posséder les compétences requises et obtenir une formation pertinente afin de réussir leur vie professionnelle et personnelle. Plus précisément, ils doivent évoluer dans un milieu qui les encourage à communiquer leurs idées, leurs réflexions et leurs préoccupations. L’une des façons les plus importantes de recueillir leurs commentaires est notre Sondage annuel auprès des employés (SAE), qui nous permet d’évaluer leurs attitudes et leurs opinions à l’égard des enjeux liés au milieu de travail – de la diversité à la stratégie commerciale.

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Collectivités

Quand les collectivités sont florissantes, la vie est meilleure pour nos clients et pour nos employés – ainsi que pour notre organisation. C’est pourquoi nous sommes déterminés à améliorer la qualité de vie dans les quartiers et les villes où nous sommes présents. En 2007, BMO, qui figure parmi les entreprises canadiennes les plus généreuses, a versé 50,4 millions de dollars sous forme de dons et de commandites à des groupes, organismes et programmes du Canada et des États-Unis qui contribuent à l’établissement et au maintien de collectivités saines, vigoureuses et résilientes.

Groupes de travail

Grâce à notre affiliation constante avec des organismes internationaux voués à la protection de l’environnement, tels que l’Initietive financiéredu Programme des Nations Unies pour l’environnement, nous continuons de contribuer à la discussion et nous nous servons des connaissances que nous acquérons pour améliorer nos pratiques de gestion environnementale tout en favorisant le développement durable à l’échelle planétaire.

BMO est la seule banque canadienne à avoir participé au groupe de travail de l’Initiative financière du Programme des Nations Unies pour l’environnement et de la Global Reporting Initiative (GRI). Ce groupe formé de diverses parties prenantes a modifié le Supplément sectoriel « Services financiers » et a établi des lignes directrices claires pour l’application des indicateurs GRI dans le secteur des services financiers.

En 2007, de concert avec d’autres institutions financières canadiennes, Environnement Canada et le Network on Linking Environmental Performance to Financial Value, nous avons participé à une étude examinant le rôle du secteur des services financiers dans la protection et la conservation de la forêt boréale du Canada. Cet exercice nous a permis de nous évaluer nous-mêmes par comparaison avec d’autres institutions financières au chapitre des politiques et des programmes visant la préservation de la biodiversité, la gestion durable de la forêt et la protection des droits des peuples autochtones. Par suite de cette démarche, nous avons entrepris d’inclure dans nos politiques des conseils additionnels qui tiennent compte des effets possibles des activités d’octroi de crédit dans cette région.

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Organisations non gouvernementales (ONG)

Mieux comprendre les enjeux environnementaux constitue une priorité pour BMO. C’est pourquoi nous avons joint nos efforts à ceux des parties prenantes suivantes en 2007 :

• Conservation Biology Institute
• Conservation de la nature Canada
• Forest Ethics
• Global Forest Watch Canada
• Initiative boréale canadienne
• Rainforest Action Network