Investir dans nos employés

500 millions de dollars
Au cours de la dernière décennie, BMO a investi plus de 500 millions de dollars dans la formation de son personnel.

Nous avons pris l’engagement de mettre en place une culture d’entreprise reflétant nos valeurs et favorisant une approche centrée sur le client. La réalisation de cet objectif dépend dans une large mesure de notre capacité à faire acquérir aux employés des connaissances poussées concernant nos affaires et à leur donner accès aux meilleurs outils qui soient. L’Académie BMO Groupe financier est au cœur de toutes nos activités de formation, d’éducation et de perfectionnement. Cet institut de calibre international, qui offre des programmes de formation en classe et en ligne, est un puissant symbole de notre engagement à long terme en matière de perfectionnement du personnel.

En 2008, L’Académie a mis en œuvre un programme d’orientation en ligne repensé,
car nous avons compris l’importance des premières semaines suivant l’entrée en fonctions d’un nouvel employé, dans l’établissement d’une base solide menant au succès. Ce programme de familiarisation avec BMO présente sous forme de vidéos des messages d’employés et de leaders des divers secteurs de l’organisation, en mettant l’accent sur les leviers essentiels permettant aux nouveaux employés de contribuer à l’atteinte de notre objectif, qui est d’être la banque modèle en matière d’expérience client exceptionnelle.

Au moyen de programmes efficaces et novateurs, nous continuons d’accorder une attention particulière à la formation des cadres de tous les échelons. L’Académie offre aux directeurs nouveaux ou chevronnés un programme complet, appelé Système de formation en leadership de gestion, qui est axé sur l’accroissement des compétences stratégiques et des compétences liées au leadership. Depuis 2001, plus de 1 000 employés de BMO ont suivi ce programme. Par ailleurs, en collaboration avec l’Université Dalhousie, BMO offre à ses leaders en devenir un programme de MBA spécialisé en services financiers, d’une durée de quatre ans.

En partenariat avec la Rotman School of Management, BMO a élaboré un programme de formation avancée en leadership. Misant sur une méthode accélérée, exigeante et stimulante, ce programme met les pratiques d’affaires de première ligne en rapport avec les résultats des recherches universitaires de pointe et les défis actuels qui se posent à l’organisation. Le programme permet à nos cadres supérieurs d’échanger leurs points de vue sur leur rôle, de se familiariser avec les nouveaux développements des théories de gestion et des meilleures pratiques, ainsi que de prendre part à des analyses, à des discussions et à des débats portant sur les façons novatrices d’aborder les situations auxquelles BMO est confronté à l’heure actuelle. Nous comptons faire bénéficier de ce programme de perfectionnement fondé sur l’apport de la recherche plus de 500 cadres de BMO d’ici deux ou trois ans.

Soucieux de toujours compter au sein de notre effectif les personnes clés qui sauront diriger l’organisation dans l’avenir, nous considérons essentiel d’identifier les employés talentueux, de les former et de les conserver à notre service. Nous continuons d’accorder une attention toute particulière à la planification de carrière et aux entretiens axés sur le perfectionnement. Nous accélérons le perfectionnement de nos leaders en leur proposant des mutations latérales qui leur permettent de travailler dans divers groupes, ainsi que des occasions d’accroître leurs compétences dans l’action – telles que la rotation des fonctions et les affectations enrichies – qui mènent à une connaissance plus vaste de l’organisation. Au cours de l’année écoulée, en appliquant de façon plus approfondie le processus d’évaluation des compétences dans notre organisation, nous avons pu identifier des leaders en devenir plus tôt dans leur carrière.

Indice d’apprentissage

Réévaluant sans cesse la pertinence de notre programme de formation, nous établissons tous les deux ans un indice d’apprentissage à partir des résultats de notre Sondage annuel auprès des employés. En 2007, nous avons enregistré un résultat record pour la composante Acquisition de cet indice, laquelle nous indique dans quelle mesure les employés estiment avoir accès à la formation dont ils ont besoin. Nous avons également enregistré une augmentation au chapitre de la composante Application de l’indice, qui nous indique dans quelle mesure les employés considèrent avoir l’occasion d’appliquer dans leur travail les nouvelles compétences qu’ils acquièrent.