Client
« Nous sommes à l’écoute de nos clients pour bien comprendre le type d’expérience qu’ils veulent en matière de services bancaires courants et de services d’investissement. »
Craig Christie, Services bancaires Particuliers et entreprises – Canada
Nos 36 000 employés s’attachent à faire vivre aux clients une expérience de qualité supérieure en matière de services bancaires courants et de services d’investissement. Nous simplifions nos processus et investissons dans la technologie afin de faciliter et d’accélérer les choses pour ceux qui font affaire avec nous. Et nous offrons à nos clients de l’information facile à comprendre, des conseils avisés et les produits qu’il leur faut pour prendre les bonnes décisions à l’égard de leurs finances – et de leur avenir financier.
Nous montrons à nos clients, nouveaux et existants, combien nous apprécions leur clientèle. Récemment, nous avons introduit à l’intention des particuliers une nouvelle façon d’accumuler des milles de récompense AIR MILESMD1 sur les achats par carte de débit. BMO est actuellement à la tête du secteur au Canada grâce à son offre de milles de récompense sur les achats par carte de débit en plus des milles de récompense déjà offerts pour les achats par carte de crédit. Les clients obtiennent également des milles de récompense supplémentaires s’ils utilisent d’autres produits de BMO. Depuis le lancement, le nombre de clients répondant aux conditions pour accumuler des milles de récompense AIR MILES au moyen de leur carte de débit s’est accru de 20 %.
Nous avons créé cette année trois nouvelles entités de services aux entreprises pour les régions de Toronto, Montréal et Vancouver, dont la gestion a été confiée à des banquiers chevronnés, preuve tangible de notre engagement. Nous offrons à l’ensemble de ces clients – petites entreprises, PME et moyennes entreprises – un guichet unique où trouver de quoi satisfaire tous leurs besoins financiers, notamment de l’expertise bancaire et des conseils, de même qu’un large éventail de produits et services bancaires, de gestion de trésorerie, d’investissement et de financement. Nous leur offrons également l’expertise de BMO Banque privée Harris, de même que des services bancaires pour leurs employés. Nous nous classons toujours au deuxième rang pour la part du marché des prêts aux PME de moins de 5 millions de dollars, résultat qui démontre bien l’importance que nous accordons à ce marché.
Avec leur succès comme objectif, nous proposons à nos clients des solutions financières qui correspondent à leurs préférences personnelles, notamment quand nous les aidons à investir pour leur avenir. Que ce soit grâce à BMO Banque privée Harris, qui offre une expérience sans pareille en matière de services bancaires et d’investissement aux clients à valeur nette élevée, à notre démarche à l’égard de la nouvelle réalité de la retraite, qui vise à aider les baby-boomers à planifier tous les aspects de leur retraite, ou à nos services de recherche sur les actions primés, nous sommes là pour soutenir nos clients à toutes les étapes de leur planification financière et de leurs investissements.
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